ข้อ 1 หลังจากที่ได้รายชื่อลูกค้ามาสิ่งแรกที่คุณจะทำอย่างไรต่อไป ? ตอบข้อที่ตรงกับคุณมากที่สุด

  • วิเคราะห์ลูกค้าก่อนว่า คนใดมีโอกาสในการขายมากที่สุด และโทรเรียงลำดับตามที่วิเคราะห์
  • โทรหา ลูกค้าเก่า ขอเข้าไปพบเพื่อสร้างสายสัมพันธ์
  • โทรเรียงลำดับที่ได้ เพื่อหาโอกาสเข้าไปพบ หรือถ้าสามารถทำการขายได้ก็จะพยายามขายในทันที
  • หาข้อมูลลูกค้าแต่ละคนอย่างละเอียดและโทรหาตามลำดับโดยใช่ข้อมูลที่มี

ข้อ 2 ถ้าลุกค้าบอกว่าสินค้า ที่เราขาย สู้คู่แข่งไม่ได้ ทำอย่างไร ? ตอบข้อที่ตรงกับคุณมากที่สุด

  • คุณจะวิเคราะห์ว่าที่ลูกค้าพูดนั้น ลูกค้าพูดจริงหรือต้องการอย่างอื่น และหาวิธีการพูดตามปัญหาที่วิเคราะห์
  • ให้ข้อมูลเปรียบเทียบข้อดีข้อเสียและให้คำปรึกษา ตามสิ่งที่ลูกค้าต้องการ ตามความเป็นจริง
  • คุณจะพยายามเข้าไปพบลูกค้าบ่อยๆ เพื่อสร้างสายสัมพันธ์และบริการที่ประทับใจ ที่เหนือกว่าคู่แข่ง
  • คุณไม่สนใจว่าจริงหรือไม่ แต่ จะพยายามพูดเพื่อให้ลูกค้ากลับมาเชื่อว่าสินค้าเราดีกว่ายังไง

ข้อ 3 อะไรเป็นอุปสรรคในการขายของคุณมากที่สุด

  • ปัญหาเรื่อง คุณภาพ สินค้า
  • ปัญหาเรื่อง ระบบการทำงาน ที่ซับซ้อน รายละเอียดมากเกินไป
  • ปัญหาเรื่อง ระบบการบริการของบริษัท
  • ปัญหาเรื่อง ความเรื่องมาก ของ ลูกค้า

ข้อ 4 ถ้าลูกค้าต่อรองราคากับคุณ คุณจะทำอย่างไร ? ตอบข้อที่ตรงกับคุณมากที่สุด

  • คุณอาจจะยอมขาย เพื่อที่จะพยายามรักษาสายสัมพันธ์ที่ดีไว้ก่อนเพื่อโอกาสขายสิ่งอื่นๆต่อและการแนะนำลูกค้าใหม่ให้คุณ
  • คุณจะถามลูกค้าไปตรงๆ ว่าสิ่งที่ลูกค้ารับได้คือเท่าไร ถ้าคุณรับได้คุณก็ขาย ถ้ารับไม่ได้ก็บอกตามตรงว่าไม่ได้
  • คุณจะทำยังไงก็ได้้เพื่อให้ปิดการขายให้ได้เร็วที่สุด
  • คุณจะกลับไปคิดทบทวนก่อน แล้วหาทางออก เป็นขั้นเป็นตอนว่าจะพูดแบบไหนให้ปิดการขายได้

ข้อ 5 ถ้าเราเจอลูกค้าที่ไม่ค่อยให้เกียรติ เราอย่างมากจะคิดและรู้สึกอย่างไร

  • ถ้ามีความหวังในการขายก็จะเอาชนะให้ได้
  • พยายามวิเคราะห์หาวิธีในการปิดการขายต่อด้วยความเป็นมืออาชีพ
  • คิดว่าการบริการคือหัวใจของเรา ก็จะพยายามทำดีกับลูกค้าต่อไป
  • ถ้ามีความหวังมากก็อาจจะพยายามขายต่อ แต่ถ้าดูไม่มีความหวังก็จะปล่อยไปเลยหรือให้คนอื่นๆ ดูต่อ

ข้อ 6 ถ้าลูกค้าบอกว่าขอคิดดูก่อน คุณจะทำอย่างไร ? ตอบข้อที่ตรงกับคุณมากที่สุด

  • คุณจะกลับมาคิดและ หาเหตุผลว่าทำไม่ยังไม่ซื้อ และวางแผนเและวิเคราะห์เพื่อจะปิดการขายต่อไป
  • คุณจะพยายามคุยเรื่องต่างๆเพื่อให้สนิทสนมกับลุกค้ามากขึ้นเพื่อรักษาสายสัมพันธ์และค่อยตามลุกค้าในวันหลัง
  • คุณจะวิเคราะห์ว่าลูกค้าคนนีี้มีความสำคัญแค่ไหนและติดต่อลูกค้าอีกที่ตามลำดับความสำคัญ
  • คุณจะพยายามพูดหว่านล้อมเพื่อปิดการขายให้ได้เร็วที่สุด

ข้อ 7 หลังจากลูกค้าซื้อสินค้าไปแล้วไม่พอใจ สินค้าที่คุณขายไปคุณจะทำอย่างไร ? ตอบข้อที่ตรงกับคุณมากที่สุด

  • คุณจะวิเคราะห์ว่าลูกค้าต้องการอะไรและพยายามหาวิธี เพื่อทำให้ลูกค้าเข้าใจ
  • คุณไม่โต้เถียงแต่จะเน้นไปที่การบริการให้ลูกค้าประทับใจมากที่สุด
  • พยายามพูดหว่านล้อมว่า ไม่ได้เป็นอย่างที่ลูกค้าคิด
  • คุณจะเข้าไปตรวจสอบข้อเท็จจริงว่า เป็นอย่างไรและ ปฎิบัติตามความเหมาะสมตามที่บริษัทรับได้